プライバシーポリシー

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードで登録できます。メールアドレスはアカウント作成の必須情報ではありません。アカウント情報は、アカウントの識別、ログイン認証、サブスクリプション管理に使用します。ユーザー名とパスワードは安全に保管し、サポートチケットにパスワードやログイン情報一式を記載しないでください。

注文記録には、選択したプラン、注文状況、支払い結果、データ通信量の上限、返金処理に関する情報が含まれます。これらはサブスクリプションの提供、支払い確認、請求に関するトラブルへの対応に使用します。データ通信量の上限と利用量の集計はプランの精算に使用し、閲覧したウェブサイトやコンテンツの復元には使用しません。

サポートチケットで送信された問い合わせ内容、添付ファイル、やり取りの返信は、該当するリクエストへの対応に使用します。調査に必要な情報のみをお知らせください。スクリーンショットを添付する場合は、ログイン情報、決済に関する機密情報、問題に関係のない個人情報を隠してください。

VPNGuestは、ユーザーがアクセスしたウェブサイトを記録しません。閲覧内容、アクセス先、閲覧活動を復元できる接続ログを保存せず、個人ごとの閲覧履歴も作成しません。こうした活動ログは、サブスクリプションの提供、請求、カスタマーサポートのための保存対象ではありません。

接続中に必要な一時的なセッション状態は、接続を完了するためにのみ使用し、過去の接続ログとして保存しません。アカウントの状態、データ通信量の集計、注文記録はサービス管理データであり、個々のアクセスの詳細は含みません。

ログを記録しない方針は、VPNGuestによるデータ取り扱いの範囲を示すものです。外部ウェブサイト、決済サービス、端末上の他のソフトウェアが、それぞれ取得した情報を取り扱わないことを意味するものではありません。

マーケティングサイトのアクセス解析は、ページの閲覧状況、流入元、リンクのクリックを把握し、コンテンツや操作の改善に役立てるために使用します。ウェブサイトのアクセス解析と国際回線の利用中の閲覧活動は別のものであり、前者をユーザーが海外のウェブサイトにアクセスした記録と捉えるべきではありません。

Cookieを使用する場合は、セッション管理またはアクセス解析を目的とします。ローカルストレージには、ログイン状態や言語などの画面設定を保存します。ブラウザーにログイン情報を保存した場合、そのブラウザーを利用できる人がアカウントにアクセスする可能性があります。共有端末では、利用後にログアウトしてください。

Cookieの管理やウェブサイトの保存データの消去は、ブラウザーの設定から行えます。消去後は再ログインや設定の再選択が必要になる場合があります。この操作によって、サーバー上のアカウント情報や注文記録が自動的に削除されることはありません。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。決済は、選択した決済手段または該当する外部サービスによって処理されます。決済画面では、取引の完了に必要な情報が各サービスの規定に基づいて収集される場合があります。支払い前に送金先情報を確認し、各サービスのプライバシーに関する説明をご確認ください。

VPNGuestは注文を確認するために必要な支払い結果と取引参照情報を使用します。サポートチケットを通じて決済パスワードをお知らせいただく必要はありません。返金や支払いの不具合に関する対応では、必要な注文証明のみをお送りください。

データの取り扱いは、サービスの提供、適用される義務の履行、紛争への対応に必要な範囲に限ります。外部サービスが関係する場合は、VPNGuestと各サービスのデータ取り扱い責任を区別します。

アカウント情報は、アカウントとサブスクリプションの維持に必要な期間保存します。注文、返金、サポートチケットの記録は、サービスの提供、会計確認、紛争対応、適用される保存義務に必要な期間保管します。すべてのデータに一律の保存日数を定めているわけではありません。利用目的が達成され、継続して保存する必要がなくなったデータは、削除または匿名化します。

アカウント情報の確認、訂正、削除をご希望の場合は、ユーザーパネルにログインし、サポートチケット窓口から対象の情報とご希望をお知らせください。対応にあたり、アカウントの所有者確認をお願いする場合があります。未完了の注文や紛争、保存義務がある場合、該当する記録をすぐに削除できないことがあります。その際は、保存が必要な理由をご説明します。

アカウントを削除すると、その後のログイン、サブスクリプションの利用、過去の注文の確認に影響する場合があります。ブラウザーの保存データの消去、サービスの利用停止、アカウントの削除申請は、それぞれ異なる操作です。

ポリシーの変更は本ページに掲載し、ページ上部の更新月を変更します。データの取り扱い目的や範囲に重要な変更がある場合は、適用前に必要な説明を行います。同意が必要な事項は、適用される要件に従って対応します。

本ポリシーやデータに関するご請求についてご不明な点がある場合は、ログイン後にサポートチケットからお問い合わせください。サブスクリプションの利用条件と返金については、利用規約もあわせてご確認ください。本ポリシーは情報の取り扱いについて説明するもので、取引条件に代わるものではありません。